评分、流量、佣金、调价算法——在携程上目标的旅社民宿商家发现，我方被困在一套连环规定里。

2026 年 1 月，阛阓监管总局根据前期核查，依据《中华东谈主民共和国反操纵法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用阛阓旁边地位实施操纵行动立案窥察。3 月，北京市阛阓监管局等三部门调和约谈携程等平台企业，通报的典型事例中直指携程"侵害商家自主目标权""修复不对理规定""特金牌标记误导枉然者"。

濒临监管，携程告示：取消旅社特金牌标记，下线调价助手。

然则，广东、浙江、云南、福建、陕西等地部分商户向中国新闻网《民生窥察局》记者反馈：携程此前被点名误导枉然者的特牌、金牌旅社称呼之后的"大拇指"标记虽从页面上撤下，但对应的排序规定仍藏在后台，还需要通过告白投放来沉稳名次和流量；调价助手官宣下线，但调价教唆却从未罢手。

记者屡次规划携程，末端发稿，携程未就上述商户反馈的具体问题作出回答。

特牌的代价：高佣金与"二选一"

"携程将配合旅社分为三个品级——特牌、金牌和银牌，并在用户端作标记分袂。品级越高，曝光度越高。"据云南省旅游民宿行业协会会长贺双全先容。

这是一套与曝光名次、流量歪斜深度绑定的旅社挂牌分级体系。

陕西省西安市一位特牌旅社雇主告诉记者，特牌佣金为 15％，且只可与携程配合。"如若上架其他平台被携程发现，特牌经验就会被取消。"

这种"独家要求"并未写在纸面合同上，而是由业务司理理论传达。变相要求商家"二选一"。

记者拿到的一份特牌左券中，只出现"对携程无价钱厌烦，旅社变价能实时申报"等条件。但左券同期章程：旅社签约一级分销配合左券后，携程不错把它的房源分销到其他任何 OTA 平台。这意味着，特牌商家我方不可在其他平台卖，携程却不错替他们卖到其他平台——包括未做贸易家明确喜悦的渠谈。

成为特牌商家，仅仅启动。若念念在平台上得到更多曝光，还需进行流量施行。

云南省大理市民宿雇主李东翰曾是携程的特牌商家。2024 年，李东翰发现，尽管我方仍在交纳高额佣金，店铺在平台上的流量却已大不如前，"携程上的特牌商家越来越多。"

业务司理上门，保举他参与"金字塔""云梯"等付费推流样式——前者按点击付费，后者需要提升佣金、按订单抽成，不错给民宿更靠前的娇傲位置和更大的曝光。

对于这类施行，浙江省绍兴市一家外洋品牌特准目标旅社总司理卢华（假名）深有体会。他说，面前中端旅社程序化过程高，宾客入住体验各异不大，"当服务拉不开差距时，决命名次的不是硬件，而是谁过问更多施行、参加更多行为"。

他方位的旅社每天在携程上的施行用度约 200 至 300 元，主要用于"金字塔"点击付费，过问产出比约 10 至 20 倍；此外每月还有参加促销行为的隐酿成本，往常 30 天约四分之一的订单来自促销行为。"如若莫得进修的团队，平日商家很难接洽透这套机制，容易花冤枉钱买流量。"

李东翰算了算账，2025 年废弃了特牌禀赋，将房源同步老友意思团、飞猪等平台。然则，在携程业务司理因房源上架其他平台而与他发生争吵后，李东翰发现其民宿的携程评分从 4.8 分降至 4.6 分，但民宿那时并未收到差评。他告诉记者，4.6 分的评分意味着他的民宿在大理迢遥民宿中名次大幅靠后，"基本接不到订单，等同于被平台封杀"。

某旅社商家差评报告被携程驳回。受访者供图

2026 年 3 月，北京市阛阓监管局等三部门调和约谈 12 家平台企业，指出：携程在与平台配合密切的特牌、金牌旅社称呼之后标注的"大拇指"标记与实在服务水平无关，涉嫌误导枉然者，并要求携程取消该标记。

卢华在 3 月底采纳采访时说："尽管近期监管部门已教唆携程取消‘大拇指’标记，但之前名次优先等规划权柄未变。"

在广东省深圳市目标一家"金牌"民宿的张明远（假名）也反应，其在携程的价钱被要求比其他平台低 5％。携程接到整改申报后，业务司理申报他下架标记，但同期提议新要求：不挂牌也不可有价钱颓势，携程价钱不可高于前台和其他平台，且佣金 15％保持不变，"但面前推流方面能感到流量在缩短。"

尽管争议不竭，但商家手中的订单仍高度依赖携程。

"在国内，像咱们这类品牌旅社，竟然莫得敢不跟携程配合的。"

卢华示意，旅社领有 OTA 平台、官方网站和 APP，以偏激他线下渠谈，金年会(JinNianHui)体育官网但近几个月来自携程的订单量已经占到旅社总销量的 40％至 50％。

在福建省龙岩市目标多家经济型旅社的林涛（假名）也说，如今好多枉然者已养成线上订旅社的风俗，我方目标的旅社 70％订单来自携程。若不与携程配合，生浮现受到很大影响。

明撤"调价助手"，暗留"价钱教唆"

2025 年，携程曾因"调价助手"功能堕入公论风云。彼时郑州、杭州等地的旅社商家反应，携程的"调价助手"功能往往调价，且功能无法关闭，打乱旅社目标节律等。

有旅社矜重东谈主指出，"调价助手"是内置在 OTA 平台商家版后台的要领，会如期扫描其他平台同款旅社居品价钱，以监测现时居品价钱是否比竞品平台更低。一朝发现某个旅社订价比其他平台高，"调价助手"会立即通过系统自动调低旅社底价，或为旅社居品参加促销行为。

江苏一位旅社商家露馅，携程在未获授权的情况下，先后 9 次强制绽放该功能，"关了也没用，还会接着开"。强制调价的效果是，其店内 480 元一晚的节沐日房价被改成了 130 元。他屡次规划携程无果，"业务司理电话不接，微信不回"，终末旅社因拒单被平台扣分罚金。

随后，监管部门屡次来源。

2025 年 8 月，贵州省阛阓监管局连合约谈携程等五家涉旅平台，指出其可能存在"二选一"、愚弄技能技巧干豫商家订价等问题。同庚 9 月，郑州市阛阓监管局对携程下达《责令改正申报书》，认定其"愚弄服务左券、来去规定和技能技巧对平台内目标者的来去及来去价钱进行不对理适度"，要求限期整改。

2026 年 3 月，北京市阛阓监管局等三部门调和约谈 12 家平台企业，携程的"自动跟价，褫夺旅社订价权"被列为典型事例。通报称，多家旅社反应携程通过技能技巧实时执取全渠谈价钱，要求赐与携程最廉价；旅社若不配合，平台便以电话施压、适度流量、自动跟价等花样径直干豫。监管部门已督促教唆携程下架"调价助手"。

2026 年 3 月 10 日，携程告示下线" AI 贸易助手"（调价助手）功能。5 月 8 日，米兰体育MILAN"携程黑板报"发布《积极履行平台算法主体使命，持续推动算法进取向善》再次说起已下线旅社" AI 贸易助手"（调价助手）功能。

"尽管商家后台的‘调价助手’已下线，但携程业务司理上门探询时仍会提供调价建议。"林涛告诉记者，这类价钱换取虽未在书样貌标左券中体现，但业务司理上门作念目标教唆就会提议：念念要得到更多流量和曝光，同档位房源的订价必须比邻近竞品低。

2026 年 5 月，一家旅社收到来自携程系统后台的价钱教唆。受访者供图

此外，卢华露馅，携程长久进行"价钱暗访"：平台管当事人谈主员以主顾身份致电旅社前台究诘当日房价。若旅社报出的线下价钱低于携程售价，即被判定"价钱违纪"，随之限流。"为了堤防暗访，咱们只可给所有回电参谋的宾客报旧例价，无法提供今日扣头价。"

限流的杀伤力很大。2025 年年底，卢华方位旅社因参与其他平台补贴行为，导致宾客内容得手价低于携程，当即被携程限流，房源名次径直跌至后几页，订单量出现昭着下滑。

近期，卢华向记者示意，这类价钱暗访机制面前仍在持续施行。

除了订价权被侵蚀，高佣金亦然商家的千里重使命。李东翰反应，其民宿在携程平台上的基础佣金为 13％，但平台业务司理还会不竭要求参加各式行为，"道路累计的佣金最高可达 40％"。

携程前台娇傲民宿金额，与商家后台内容收到金额。 受访者供图

云南省旅游民宿行业协会曾发布《对于启动 OTA 不方正竞争反操纵维权工作的决定》，向会员商家搜集携程等 OTA 实行霸王条件的根据。

算作云南省旅游民宿行业协会会长，贺双全提供的云南省旅游民宿行业协会统计数据娇傲，连年来该协会接到会员单元相关"携程操纵"的投诉量持续攀升，平台佣金从几年前的 8％— 10％被片面上调至 12％— 18％，部分民宿内容综合成本（含隐性施行费）占比以致接近 40％。

贺双全用一句话详细商家的处境："不对作无客源，配合即厌世。"

记者屡次规划携程，末端发稿，携程未就上述商户反馈的"价钱暗访""价钱教唆"等具体问题作出回答。

毛利率超 80% 背后：本钱运作下的一家独大

商家们期待新的阛阓参与者膺惩现存行业方法，但携程在 OTA 行业中的弥漫头部地位于今未变。

2025 年，携程集团全年净营收 624 亿元，同比增长 17％；净利润达到 334 亿元，同比暴增约 94％。即便剔除一次性投资利得，Non－GAAP 净利润也达到 318 亿元，较 2024 年增长约 77％。更值得祥和的是它的毛利率：其住宿预订业务毛利率长久督察在 80％以上。

而旅社行业则是另一番气候。据东方金钱 Choice 数据，2025 年上半年，除携程集团外，A 股、港股和好意思股上市的 40 家中国旅游旅社企业共计营业总收入 900 亿元，是携程同期的两倍过剩；但共计归母净利润仅为 53.66 亿元，只好携程净利润的约 58％。

这让不少东谈主念念到了携程集团调和独创东谈主、董事局主席梁建章在公论场上的经典发言：携程的血液里流淌着盈利基因、携程拿着高倍千里镜皆看不到竞争敌手。

根据交银外洋等机构的数据，以总来去额（GMV）盘算，携程 2024 年在国内 OTA 阛阓份额约为 56％，若将其投资的去哪儿、同程旅行等平台统一盘算为"携程系"，全体份额则近 70％。同期，好意思团、飞猪、抖音的阛阓份额分别约为 13％、8％、3％，三大平台份额相加，仍远不足携程一家体量。

而携程能有今天的地位，源于 2015 年起的一连串本钱运作：2015 年控股去哪儿，2017 年景为同程旅行第一大鞭策，并赓续布局艺龙、途家、智行等平台。

不啻横向整合同业，携程也纵向渗入旅游产业上游。到如今，在旅社端，其已全面障翳国内主流头部旅社集团，持有华住集团约 7％股份、首旅旅社约 10％股份、亚朵旅社约 13％股份；在航司端，2016 年斥资 30 亿元入鞭策航，2021 年又与安静航空终了深度策略配合。

在分销层面，携程、同程、去哪儿、智行签署了"库存分享和限价左券"——分享旅社库存，不得通过补贴等花样进行价钱竞争。其中，去哪儿、同程、智行基本不作念旅社自采，而是算作携程的分销渠谈。

与此同期，携程背后的鞭策结构也在不竭变化。

根据携程日前向好意思国 SEC 递交的 20-F 文献，末端 2026 年 3 月 31 日，携程调和独创东谈主、董事局主席梁建章持股比例为 6.5％；施行董事、CEO 孙洁持股比例为 2.5％；沈南鹏持股比例为 1％。

在机构鞭策方面，Capital World Investors（本钱宇宙投资者）持股比例达 8.9％，为第一大鞭策；百度（7.3％）为第二大鞭策；BlackRock（贝莱德）持股比例降至 5.2％。

携程近日向好意思国证券来去委员会 ( SEC ) 提交的 20-F 文献败露了其最新股权结构及高管持股变动情况

除上述已败露的主要鞭策外，携程无数股份由好意思国阛阓的机构投资者通过 ADS 体式持有。根据第三方平台，末端 2026 年 1 月 21 日，Vanguard（前锋领航）持股约 3.97％、Morgan Stanley Investment Management（摩根士丹利投资不休）约 2.13％、Fidelity International（富达外洋）约 2.00％、Norges Bank Investment Management（挪威央行投资不休）约 1.68％。

众人：反操纵窥察有意于行业健康发展

2026 年 1 月，阛阓监管总局根据前期核查，依据《中华东谈主民共和国反操纵法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用阛阓旁边地位实施操纵行动立案窥察。

1 月，阛阓监管总局对携程集团有限公司涉嫌滥用阛阓旁边地位实施操纵行动立案窥察。

"对于头部平台而言，企业以盈利为内驱力，在占据阛阓上风后，容易倾向于通过涉嫌操纵的行动来获取更高利润。"华东政法大学竞争法接洽中心施行主任翟巍向记者示意，携程阛阓份额较大且盈利巨大，其被指存在的"二选一"等行动，可能导致阛阓难以酿成强有劲的竞争敌手。而在线旅游平台进行的廉价竞争，成本最终将传导至旅社、民宿等商家，影响其生活气象，所有这个词行业较难健康有序发展。

北京时期九和讼师事务所高等结伴东谈主闫兵向记者示意，跟着我国不竭加强反操纵和反不方正竞争立法法令，具有上风地位的目标者的监犯技巧也越来越潜藏。举例，左券上是一套规定，内容施行却是另一套规定；愚弄理论申报等不留思绪的花样提议要求；再如，在互联网电商的流量管控中，商家很难逍遥取证。

闫兵指出，如若携程被认定组成滥用阛阓旁边地位，可能被行政机关责令罢手监犯行动，充公监犯所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚金。

"对携程而言，若被认定存在监犯行动并被责令罢手，该影响将渊博于行政罚金。"在翟巍看来，OTA 平台与商家之间的健康关系应当是对等相待、定向赋能、协同发展。OTA 平台不应干豫商家的订价自主权、跨平台目标权以偏激他目标自主权；同期，平台应通过数据、算法、平台规定等技巧为商家目标赋能，酿成多方共赢的场所。

翟巍觉得，从永远来看，应当酿成以监管部门为主导，行业协会、枉然者权柄保护组织等多元主体参与的长效不休机制米兰体育MILAN中国官网，从而真确促进平台与商家之间酿成对等、透明、互利的配合关系，切实珍贵公谈竞争的阛阓秩序。