2026年，上海迪士尼度假区迎来了开园十周年的里程碑时刻。在全球体验业务近百亿好意思元营收的光环下，这座“神奇王国”却接连堕入公论风暴——客服通话灌音“双标”争议激发烧议，十周年牵挂手账印刷演叨激发网友玩弄。

灌音“双标”风云

据潇湘晨报报说念，5月6日，旅客王先生在酬酢平台发视频称我方因需成立票拨打上海迪士尼客服电话。王先生为保险信息准确，在通话时讲述客服“你也不错灌音，我也不错灌音”，但客服示意：“淌若您要灌音，我就不可接续提供工作了。”

王先生随后第二次拨打客服电话，并晒出了灌音，灌音本色知道，客服称“淌若您需要进一步灌音的话，罕见对不起，那我这边则无法接续进一步为您提供工作。”随后王先生屡次推敲客服“您这边有灌音吗？”客服最终示意“我这边有灌音。”

对此，有网友示意，“他们上来就灌音，客户灌音就挂电话，有这么的意念念？”

“凭什么客服莫得讲述就不错灌音？我讲述，但不不错灌音？”王先生示意。

其后，在致电上海迪士尼客服接通东说念主工客服前，电话中辅导：“本次通话将会被灌音，接下来会向您证实若何科罚通话灌音及在通话中集结的个东说念主信息，若您已收听过证实且首肯接续本次通话，您不错按井号键以跳过证实，灌音和纪录将用于科罚您的要求，问询及为您提供工作或用于保证工作质地，里面培训或行家安全保护之目的，未经您首肯，咱们不会将您的灌音移作他用，并将领受一切可能要领保证您的个东说念主信息权益免受毁伤。”

对于前述辅导，王先生说在6日屡次致电时均未听到，不摈斥是其投诉后园方新加的辅导。

笔据光明网报说念，闻名讼师付建觉得，企业通过客服单方声明退却忽地者灌音，涉嫌组成抵忽地者主要职权的区别理范围。笔据《忽地者权益保护法》，策画者不得设定不自制、区别理的来回条目。此外，淌若王先生致电时如实未听到灌音辅导，则迪士尼未能扩充《个东说念主信息保护法》限定的讲述义务，属于非法科罚个东说念主信息。

上海“迪士尼”印成“迪土尼”

就在灌音争议发酵的并吞时刻，另一则对于上海迪士尼的音书在酬酢平台悄然走红。多位年卡用户发现，上海迪士尼十周年牵挂手账终末一页将“迪士尼”错印为“迪土尼”。这一印刷演叨速即激发网友“狂欢”。有东说念主玩弄“这是官方出的适度错版吗”，米兰体育MILAN有东说念主成心带着错版手账赶赴乐土打卡，戏称“拿着‘迪土尼’打卡迪士尼。

据中国新闻网报说念，上海迪士尼度假区客服示意，正在积极疏通研讨，并制定相关科罚决议，后续贯通可激情官方讲述。

客服同期示意，年卡用户需预约后智商领取该牵挂手账，暂不笃定是否统共年卡用户收到的皆是有错别字的手账，相关情况后续也在探问了解。

十周年高光下的“罅隙”

2026年刚巧上海迪士尼开园十周年，亦然迪士尼全球体验业务的黄金时间。

从财务数据看，2026财年第二季度，迪士尼已矣收入251.68亿好意思元，同比增长7%；完纯粹利润22.47亿好意思元，上年同期为32.75亿好意思元，净利润同比着落31%。

好意思联社报说念指出，迪士尼季度收入超出分析师预期。这主要依赖于其流媒体和主题公园业务。

从收入组成来看，证实期内迪士尼的文娱板块收入约117.15亿好意思元，同比增长10%；体育板块收入约46.09亿好意思元，同比增长2%；体验板块收入约94.87亿好意思元，同比增长7%。

文娱板块中，证实期内迪士尼的订阅费会通员费收入约78.01亿好意思元，同比增长14%；告白收入约16.7亿好意思元，同比增长5%；其他收入约5.19亿好意思元，同比减少18%；商业收入约5.82亿好意思元，同比增长88%。

同期，迪士尼体育板块的订阅费会通员费收入约32.51亿好意思元，同比增长6%；告白收入约11.32亿好意思元，同比减少2%；其他收入约2.26亿好意思元，同比减少24%；商业收入约6.52亿好意思元，同比减少5%。

体验板块方面，证实期内迪士尼来自好意思国脉土主题乐土与体验业务的收入约69.17亿好意思元，同比增长6%；来自海外乐土与体验业务的收入约15.96亿好意思元，同比增长11%；忽地居品的收入约9.74亿好意思元，同比增长3%。

据路透社报说念，公司首席财务官Johnston示意，该公司好意思国国内主题公园的游来宾数着落，部分原因是海外旅客的减少和来自佛罗里达州奥兰多环球史诗天地的竞争。他说，他瞻望下半年预定会更好。

此外，笔据财报知道，公司瞻望2026财年诊疗后的每股收益增长约为12%，同期公司仍瞻望2027财年诊疗后的每股收益已矣两位数增长。

文中部安分容来自：潇湘晨报、光明网、中国新闻网米兰体育MILAN